用户服务协议

本协议是你与怀化港兴会展服务有限责任公司（以下简称“我们”）之间就“怀化大车展积分馆”小程序服务达成的约定。本小程序由怀化市汽车行业协会主办，怀化港兴会展服务有限责任公司协办并负责具体运营、技术支持与客户服务。请在使用前完整阅读，特别是加粗提示的免责、责任限制与争议解决条款。

一、协议的接受与适用范围

1.1 你点击“同意并继续”、或实际使用本小程序任一功能，即表示你已阅读、理解并同意本协议全部内容，本协议随即生效。

1.2 你若不同意本协议任何条款，请勿点击同意，并停止使用本小程序。

1.3 本协议适用于本小程序提供的车展信息展示、积分任务、积分兑换、现场核销及相关客户服务。

1.4 我们针对积分发放与使用另行制定《积分活动规则》，该规则是本协议的组成部分，与本协议具有同等效力；两者不一致时，以《积分活动规则》的特别约定为准。

二、我们提供的服务

2.1 展会信息：第 14 届湖南西部（怀化）汽车博览会的时间、地点、参展品牌、现场活动安排等信息查询。

2.2 积分服务：注册、签到、邀请好友到场、现场扫码等任务获得积分，并在积分商城兑换礼品或于参展商家处抵扣消费。

2.3 现场核销：向你生成 8 位核销码，供车展现场工作人员或参展商家扫码核验。

2.4 你理解并同意：本小程序为车展配套工具，不提供商品销售、支付结算或金融服务。积分抵扣发生在你与参展商家之间，商品质量、售后由商家依法承担。

三、账号注册与使用

3.1 本小程序通过微信授权登录并绑定手机号建立账号。你应使用本人真实、有效的手机号，不得冒用他人号码。

3.2 一个微信号原则上仅可绑定一个手机号。正式活动期间绑定后不可自行更改，确需变更请联系现场服务台或客服邮箱处理。

3.3 你应妥善保管微信账号及手机设备。通过你的账号进行的操作，视为你本人的行为，由此产生的后果由你承担，但因我们的过错导致的除外。

3.4 你发现账号被他人使用或存在安全风险的，应立即通过客服邮箱通知我们，我们将在核实后协助处理。

四、积分与兑换

4.1 积分是本小程序内的活动权益记录，不是法定货币、不是预付卡余额、不具有货币或支付功能，不可转让、不可提现、不可兑换现金。

4.2 积分的获取方式、分值、上限、使用范围、有效期及清零规则，以《积分活动规则》及小程序内实时展示为准。

4.3 兑换比例：10 积分抵 1 元人民币，即 1 元 = 10 积分。我们可能根据活动安排调整比例，调整前将在小程序内公示。

4.4 积分兑换的礼品需在车展现场服务台凭核销码领取，不提供邮寄。兑换成功后不可撤销、不可退还积分，礼品质量问题由提供方按法律规定处理。

五、用户行为规范

5.1 你不得利用本小程序从事下列行为：

• （1）使用外挂、脚本、模拟器、群控设备等非正常手段刷取积分或核销码；
• （2）批量注册、伪造身份、冒用他人手机号，或与工作人员串通虚假核销；
• （3）破解、反向工程、抓取数据，或干扰小程序正常运行；
• （4）发布违法违规、侵犯他人权益或违背公序良俗的内容；
• （5）其他违反法律法规、本协议或活动规则的行为。

5.2 你违反上述规范的，我们有权采取警告、扣除违规所得积分、限制或终止账号使用、取消兑换资格等措施；涉嫌违法的，依法移送有关部门处理。

六、知识产权

6.1 本小程序的界面设计、文字、图形、图标、程序代码等，其著作权、商标权及其他知识产权归我们或相应权利人所有。

6.2 未经书面许可，你不得复制、改编、传播、出租、出售上述内容，或用于商业目的。

七、免责与责任限制

7.1 因不可抗力（自然灾害、疫情、政府管制等）、网络故障、设备故障、黑客攻击、第三方服务（微信、云服务、通信运营商）异常导致服务中断或数据延迟的，我们不承担违约责任，但会尽合理努力恢复并减少损失。

7.2 展会时间、地点、参展品牌、现场活动可能因不可控因素调整，我们会通过小程序公告或以其他合理方式通知。

7.3 在法律允许的范围内，我们对因使用或无法使用本服务产生的间接损失不承担赔偿责任；我们的累计赔偿责任以你实际获得并尚未使用的积分对应价值为限。

7.4 本条不排除或限制依法不得排除或限制的责任，包括因故意或重大过失造成的人身损害责任。

八、服务的变更、中断与终止

8.1 我们可能因活动结束、系统升级、合规要求等原因变更或终止部分服务，并将提前在小程序内公告。

8.2 活动结束且积分有效期届满后，本小程序保留信息展示功能，积分相关功能停止服务。

8.3 你可以随时停止使用本小程序，并可在“我的”页面底部点击“注销账号”申请注销。注销的后果见《隐私政策》。

九、协议的更新

9.1 我们可能根据法律法规变化或业务调整更新本协议。更新后的协议将在小程序内公布，并标注生效日期。

9.2 涉及你重大权益的变更，我们将以弹窗等显著方式提示你重新确认。你不同意的，可以停止使用并申请注销。

十、法律适用与争议解决

10.1 本协议的订立、效力、解释与履行适用中华人民共和国大陆地区法律。

10.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向怀化港兴会展服务有限责任公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

主办单位：怀化市汽车行业协会

协办单位：怀化港兴会展服务有限责任公司

客服邮箱：kefu@hhchezhan.com（工作日 9:00—18:00，我们将在 15 个工作日内答复）

现场服务：怀化国际会展中心 车展服务台